Opinión de 21 Casino

Actualizado: 23/11/2024

El casino online “21 Casino” es una de las gratas sorpresas que ha aparecido últimamente en el mundo de las apuestas en línea. Fundado en 2015 y adquirido en 2018 por White Hat Gaming Limited, este sitio ya tiene más de 3.000 títulos para ofrecer, desde Juegos de tragamonedas y juegos con jackpot progresivo a deportes virtuales y juegos con crupier en vivo.

21 Casino cumple con los más altos estándares de seguridad, de lo cual dan cuenta sus licencias de funcionamiento otorgadas por la Comisión del Juego del Reino Unido (UKGC) y la Autoridad del Juego de Malta (MGA), las dos más distinguidas y respetadas entidades reguladoras del ámbito.

Continúa leyendo esta reseña de 21 Casino de Casino.com Chile para conocer todo lo que esta gran casa de apuestas tiene para ofrecerte.

Lo primero que debo decir es que la plataforma de 21 Casino no tiene nada que envidiarle a las mejores y más grandes casas de apuestas online, tanto en cuanto a seguridad, software de juegos y experiencia de usuario en general.

El sitio tiene todo lo que uno podría esperar de un casino online de primer nivel: una plataforma atractiva con una interfaz elegante, intuitiva y fácil de usar tanto en computadores como dispositivos móviles, excelentes juegos de casino y un Servicio al Cliente siempre disponible y diligente.

Quizá lo único que se le podría reprochar a 21 Casino es que sus medios de pago no son los más convenientes para el público chileno, puesto que los retiros suelen tardar entre uno y tres días y no es posible retirar dinero con Webpay (el medio de pago más utilizado en Chile), pero esto se le puede perdonar si se consideran todas sus bondades.

Infografía de 21 Casino

Destacable

• Licencias de UKGC y MGA
• Rápido posicionamiento en el mercado
• Máxima seguridad en datos y transacciones

Más de 3.000 juegos en total, gran variedad de máquinas tragamonedas en línea y un Servicio al Cliente de primer nivel. 

Es cierto que la variedad de juegos en 21 Casino no es tan amplia como en otros sitios (por ejemplo, no incluye juegos de choque ni raspa y gana) pero hay que destacar que solo cuenta con títulos provenientes de los mejores desarrolladores de software de juegos, como Play’n Go, Pragmatic Play, NetEnt, Wazdan y Microgaming, entre otros.

Hay más de 3.000 juegos agrupados en diversas categorías, incluida una sección de juegos nuevos que se actualiza permanentemente.

Juegos Destacados

Las categorías de juegos de casino más destacables en 21 Casino son las tragamonedas, los juegos con crupier en vivo y los game shows.

Tragamonedas

En 21 Casino encontrarás las más variadas temáticas para las tragamonedas entre los más de 2.000 títulos disponibles, muchas de las cuales también están en versión demo, para practicar jugando tragamonedas gratis.

Prácticamente todas y cada una de las mejores tragamonedas de los más connotados desarrolladores están presentes en 21 Casino, como por ejemplo:

• Book of Dead: Play N’ GO / RTP: 96,21% / Apuesta mínima: $200
• Gates of Olympus: Pragmatic Play / RTP: 96,50% / Apuesta mínima: $200
• Lara Croft: Microgaming / RTP: 96,56% / Apuesta mínima: $200

Juegos con Crupier en Vivo

21 Casino tiene más de 50 juegos de Casino en vivo en Chile, los que incluyen Ruleta online en Chile en vivo, bacará en vivo, Blackjack online en Chile en vivo, póker en vivo y hasta craps en vivo, entre otros juegos de mesa.

Los juegos con crupier en vivo más populares en 21 Casino son:

• Monopoly Live: Evolution Gaming / RTP: 96,23% / Apuesta mínima: $200
• Mega Roulette: Pragmatic Play / RTP: 97,30% / Apuesta mínima: $100
• Ultimate Texas Hold’em: Evolution Gaming / RTP: 97,82% / Apuesta mínima: $500

Game Shows

Los game shows son un gran atractivo de los Casino.com Chile, puesto que recrean conocidas historias o exitosos programas de televisión para que los apostadores se sumerjan en la aventura.

21 Casino tiene varios de los más conocidos y populares:

• Jumanji: NetEnt / RTP: 96,33% / Apuesta mínima: $100
• Deal or no Deal: Evolution / RTP: 95,42% / Apuesta mínima: $200
• Quién quiere ser Millonario: Big Time Gaming / RTP: 96,27% / Apuesta mínima: $200

Juegos Disponibles

RTP de los Tipos de Juegos

La sección de Bonos y Promociones es uno de los puntos débiles de 21 Casino, puesto que el único bono que ofrece es el bono de bienvenida. Aunque, eso sí, es un bono triple, es decir que los usuarios nuevos reciben una bonificación en sus primeros tres depósitos, como se detalla a continuación.

Mejores Bonos

Bono de Bienvenida: bonificación del 121% del monto del primer depósito (por un mínimo de $5.000 y un máximo de $300.000) más 21 giros en la tragamonedas Book of Dead. El bono tiene un requisito de apuesta de 35x, una duración de 30 días y se puede cobrar depositando con todos los medios de pago excepto Skrill y Neteller.

Bono Segundo Depósito: bonificación del 30% en el segundo depósito por un máximo de $90.000.

Bono Tercer Depósito: bonificación del 60% en el segundo depósito también por un máximo de $90.000.

Requisitos de Apuesta

Como en todo casino online, para retirar las ganancias obtenidas con un bono es necesario cumplir con los requisitos de apuesta, los cuales siempre están especificados en los términos y condiciones.

En 21 Casino, los tres bonos tienen un requisito de apuesta de 35x, lo que se traduce en que, si cobras un bono y depositas $10.000, para poder retirar las ganancias que obtengas con él tendrás que haber apostado al menos $350.000.-

Has de saber también que no todos los juegos contribuyen con el mismo porcentaje al requisito de apuesta y los únicos que contribuyen en un 100% son las tragamonedas, lo que las convierte en la mejor opción para usar los bonos.

Programa VIP & Highrollers

El programa VIP de 21 Casino se llama “Suite 21” y dentro de él existen cuatro niveles: Plata, Oro, Platino y Diamante, los cuales permiten acceder a beneficios cada vez mayores para mejorar la experiencia general del usuario.

La única manera de integrarse al programa VIP es por medio de una invitación, y la mejor manera de recibir una invitación es seguir jugando hasta alcanzar el nivel requerido.

Métodos de depósito y retiro

Si bien la variedad de métodos de pago disponibles en 21 Casino no es la ideal para los jugadores chilenos —puesto que no incluye WebPay y por lo tanto no sirven las tarjetas de débito— al menos los medios de pago disponibles son rápidos y seguros.

Usando las billeteras electrónicas Skrill y Neteller, los retiros suelen completarse dentro del mismo día, pero con tarjetas de crédito y transferencias bancarias tardan de 1 a 5 días hábiles.

Siempre insisto en que lo óptimo es usar un mismo medio de pago tanto para depósitos como para retiros, por lo que en este caso lo más recomendable es usar las billeteras electrónicas Skrill o Neteller (aunque el bono de bienvenida tendrías que cobrarlo con algún otro medio).

Métodos para depósito:

Métodos de retiro:

Como puedes ver, los tiempos promedio de depósito y de retiro son algo mayores que en otros casinos online de igual categoría, pero puedes tener la tranquilidad de que las transacciones son 100% seguras.

Preguntas Frecuentes sobre los Métodos de Pago

¿Puedo hacer depósitos y retiros con mi tarjeta de débito?

En 21 Casino podrás hacer depósitos con una tarjeta de débito chilena usando WebPay, pero este método no te servirá para hacer retiros a menos que asocies alguna de tus tarjetas prepagadas a una billetera electrónica, caso en el cual podrías retirar dinero indirectamente.

¿Cuánto tarda un retiro en 21 Casino?

Esto depende del medio de pago que utilices. Con Skrill y Neteller podrás recibir tu dinero en unas pocas horas, pero con los demás métodos de retiro la transacción podría tardar de 1 a 5 días hábiles.

Hice un retiro, pero aparece como “pendiente”.

Paciencia. Los retiros pueden tardar algunos días en completarse, y mientras la solicitud esté siendo procesada por 21 Casino en tu cuenta aparecerá como “pendiente”.

¿Es posible anular un retiro y regresar el dinero a mi cuenta 21 Casino?

Es posible, pero solo mientras el retiro se encuentra “pendiente”. Si el retiro ya ha sido completado, no es posible anularlo.

¿21 Casino acepta criptomonedas?

No. Hasta ahora 21 Casino no ha incorporado ninguna criptomoneda entre sus modalidades de pago, pero esto no quiere decir que no pueda cambiar en el futuro.

21 Casino cumple con los más altos estándares de seguridad exigibles a un casino online, de lo cual dan cuenta sus licencias de funcionamiento otorgadas por la Comisión del Juego del Reino Unido y la Autoridad del Juego de Malta, las dos más distinguidas y respetadas entidades reguladoras del ámbito.

En ese sentido, 21 Casino siempre está un paso por delante de la normativa internacional, incorporando lo último en tecnología de encriptación de datos, por lo que se puede decir que el sitio es a prueba de hackers.

Como parte de su política de prevención de fraudes, infracciones y suplantación de identidad, en algunos casos a los usuarios nuevos se les solicita que realicen un segundo procedimiento de verificación de identidad, para lo cual deben presentar documentación adicional a los datos ya proveídos.

Además, 21 Casino promueve el juego responsable poniendo a disposición de sus usuarios varias opciones de juego seguro, como límites de apuesta diarios, semanales y mensuales, y la opción de autoexclusión temporal y permanente.

El hecho de que los tiempos para los depósitos y retiros sean algo mayores que en otros casinos similares se debe principalmente a que 21 Casino realiza un exhaustivo chequeo de cada transacción que tiene lugar en su plataforma, lo cual va en beneficio directo de los usuarios.

En mi opinión, 21 Casino es probablemente el casino en línea con mejor índice de seguridad e integridad en el tratamiento de la información de los usuarios que existe actualmente en Chile.

Con una amplia variedad de juegos y un sistema de seguridad blindado, Casino 21 ofrece una experiencia de usuario de primera categoría. Y si bien el sitio tiene un par de puntos débiles, lo cierto es que destaca en los aspectos más importantes.

Por ejemplo, 21 Casino tiene una amplia variedad de software de juegos de casino, los que incluyen salas con distintos límites de apuesta para acomodarse al presupuesto de los diferentes jugadores.

El proceso de registro es bastante simple y, en algunos casos, es necesario realizar una verificación adicional de identidad, lo cual forma parte de la estricta política de seguridad e integridad de datos que aplica este casino online.

El sitio no cuenta con una casino app, pero no la necesita, puesto que su plataforma virtual está inteligentemente diseñada y se adapta perfectamente al formato de pantalla de cualquier dispositivo, ya sea PC, celular o tablet.

La variedad de métodos de pago es menor que en otros sitios y los tiempos de depósito y retiro son un poco mayores, pero si usas una billetera electrónica como Skrill o Neteller podrás realizar tus transacciones en cuestión de minutos.

El Servicio al Cliente está disponible 24/7 a través del chat en vivo y también por correo electrónico en la dirección support@21casino.com, y, como ya es normal, no hay atención telefónica.

21 Casino es una casa de apuestas que cumple con la más rigurosa normativa internacional y con los más altos estándares de seguridad en tratamiento de datos, y aunque no ofrece más bonos que el de bienvenida y sus medios de pago no son los más populares en Chile, hay que decir que está a la altura de los más ilustres casinos online del mundo, por lo que es un sitio que definitivamente vale la pena visitar.

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