¿Cómo elegimos los casinos online que recomendamos? ¿Los casinos online son fiables?
Recomendar un casino online no es algo que se pueda tomar a la ligera. En Casino.com procuramos recomendar solo los Mejores Casinos Online en Guatemala.
Para ello, comprobamos una serie de factores importantes que nos permiten clasificar como mejor o peor un sitio. Estos factores son:
● Licencias y Regulación: Los casinos online legales se identifican gracias a que cuentan con una licencia otorgada por una autoridad reguladora. Es esencial procurar jugar siempre en un casino con licencia, pues es la mejor garantía de que se trata de una plataforma fiable y con resultados justos.
● Auditorías independientes: Además de las autoridades reguladoras, existen agencias externas que realizan auditorías al software y a la aleatoriedad de los resultados de un casino. Estas agencias entregan un certificado que se puede ver en el sitio. Entre más certificados confiables de agencias respetadas tenga el casino, mejor.
● Seguridad y protección: Este es el parámetro más importante a la hora de jugar con dinero real. La licencia y las auditorías ayudan a generar un estatus de seguridad. Sin embargo, también es relevante que el casino brinde al usuario una política de protección certera con firewalls y tecnología de cifrado.
● Selección de juegos: Ninguno de los otros factores tendrían sentido si no giraran en torno a una buena selección de juegos de casinos. Un buen casino se caracteriza por ofrecer un catálogo con distintos tipos de juegos, con una buena cantidad y calidad en títulos.
● Métodos de pago: Parte fundamental de la experiencia de casino radica en los procesos de depósito y retiro de dinero. Para ambos casos, es vital que ofrezca una variedad confiable de métodos, de uso común en Guatemala, y que sean rápidos, especialmente para procesar retiros.
● Características: Cada casino tiene sus características particulares que, además de todos estos factores, son también importantes para garantizar que tengas una experiencia satisfactoria. Características relacionadas con la navegabilidad, interfaz, adaptabilidad móvil, los bonos, torneos, entre otras.
● Atención al cliente: Por muy bueno que sea el casino, siempre habrá algún mínimo problema o simplemente, tendrás dudas sobre algo. Por tanto, es vital que los casinos ofrezcan la mayor cantidad de canales de contacto y soporte (chat en vivo, teléfono, correo, redes sociales…) y, sobre todo, que te atiendan con un personal eficaz y amigable.
Casinos a evitar
Aunque la industria del juego avanza cada vez más en garantizar plataformas fiables y seguras, siguen existiendo sitios inseguros, poco confiables y estafas descaradas. Por lo que te recomendamos no unirte a casinos que tengan estas características:
● Sin licencia. Evita a toda costa jugar en un casino sin licencia o con un sello de licencia poco confiable.
● Estándares de seguridad poco claros. Los Online casinos que no cuenten con mecanismos de seguridad y términos claros en su política de protección al jugador y en las condiciones de juego, son sitios evitables.
● Mala fama. Si el sitio está en alguna “lista negra” o simplemente los comentarios de usuarios que lo han probado son negativos, es mejor evitarlo.
Fiable y seguro
Lógicamente, aquí en Casino.com solo recomendamos casinos online confiables y seguros, pero ¿cómo saber si se trata de un casino fiable y seguro?
Una de las primeras cosas que puedes revisar para saberlo, es su reputación. Empieza por leer guías, reseñas, y todas las opiniones posibles de usuarios que hayan tenido alguna experiencia en el casino en cuestión. Procura que no esté en listas negras y que tenga una buena reputación.
Luego, el principal indicador de que puedes confiar en un casino online en Guatemala, es que sea un sitio regulado por autoridades internacionales respetadas en el sector. La Malta Gaming Authority (MGA) es uno de los entes de mayor jerarquía en este ámbito. Sus licencias confirman, por ejemplo, que los resultados del casino son justos, gracias al software RNG ¿Cómo saber si se cuenta con su regulación? Simple, busca en la página inicial del sitio, generalmente en su parte baja, el sello de esta institución.
La veracidad del sello también se comprueba fácilmente. Haciendo clic sobre el mismo serás redirigido a la página oficial de la autoridad reguladora. En ese sitio oficial, puedes comprobar con el número de licencia y la dirección URL del casino, la fiabilidad del sello.
Esto debería ser suficiente para que confíes en el casino, pero también puedes verificar los mecanismos de protección de datos, como el cifrado SSL de 128 bits. Este cifrado se visualiza en el enlace del casino, si se empieza con las siglas https://.
¿Cuáles son las entidades que protegen a los jugadores?
Que tu experiencia de juego sea sana y segura es un compromiso de las distintas instituciones y organizaciones que hacen vida en el mundo de los casinos online. En tal sentido, se puede decir que hay entidades que protegen a los jugadores y los principales tipos de entidades son:
● Entidades reguladoras y agentes de certificación: Las autoridades que ya hemos mencionado varias veces son fundamentalmente garantes de la protección del usuario. Desde las entidades reguladoras como la MGA, hasta las agencias externas de certificación como eCOGRA, GlobalSign e iTech Labs.
● Organizaciones promotoras del juego responsable: Los problemas de adicción al juego no dejan de ser uno de los grandes aspectos negativos de la industria. Toda la industria lucha contra esto. En tal sentido, los casinos se asocian con organizaciones como BeGambleAware y Gambling Therapy para promover el juego responsable.
● Organizaciones que asisten al jugador: Hay organizaciones e inclusive organismos estatales, que prestan ayuda a jugadores en caso de tener problemas con casinos legales. Protegen los derechos del jugador ante cualquier cosa y asisten al usuario guiándolo en la resolución de situaciones problemáticas.